FAQ
& Hilfe

Lieber Magalie&ME Besucher und Besucherin. Du hast noch Fragen oder brauchst Hilfe? Wir haben uns bemüht, die meisten Fragen in unseren FAQs zu beantworten. Sollten noch Fragen offen sein, dann kontaktiere uns gerne per Mail an hello@magalieandme.com. Herzlichen Dank.

Fragen zu den Produkten

Sind die Produkte frei von Konservierungsstofffen?

Unsere Produkte sind frei von Mineralölen, Silikonen sowie künstlicher Farb- und Füllstoffen. Deshalb empfehlen wir dir die Produkte kühl und lichtgeschützt zu lagern um die Haltbarkeit zu verlängern.

Wie lange sind die Produkte haltbar?

6 Monate nach Öffnung, wenn du die Produkte an einem kühlen dunklen Ort lagerst. Das Bad ist eigentlich mit seinem feuchtwarmen Klima ungeeignet um Kosmetik aufzubewahren

Wer oder was genau ist Magalie&ME?

Wir freuen uns über dein Interesse an unserer Marke. Eine ausführliche Beschreibung zu uns findest du unter www.magalieandme.com/marke

Kann ich die Produkte untereinander kombinieren?

Natürlich sind unsere Produkte so konzipiert, dass du Sie untereinander kombinieren kannst und für ein optimales Ergebnis auch kombinieren solltest

Kann ich die Produkte während der Schwangerschaft und Stillzeit verwenden?

Schwangere Frauen, stillende Mütter aber auch deren ungeborene und gestillte Kinder stellen eine besonders empfindliche Personengruppe dar. Gerade in der Schwangerschaft kann die Vielzahl von physiologischen Anpassungen, die Wirksamkeit von gewissen Wirkstoffen verändern. Kosmetische Inhaltsstoffe werden teilweise anders im Körper verteilt, abgebaut oder ausgeschieden. Dadurch verändert sich auch die Wirkung.
Aus diesem Grund wird während der Schwangerschaft sowie nach der Geburt eine Anpassung in der Dosierung sowie die Anwendung von Wirkstoffkosmetik unter ärztlicher Aufsicht empfohlen.
Bitte nimm deine Produkte zum nächsten Arzttermin mit und folge der Empfehlung des Arztes oder der Ärztin. Sollten dennoch bereits kleinste Missempfindungen oder Zweifel bei der Benutzung verspürt werden, sollte das Produkt nicht weiter verwendet werden.
Die Produkte von Magalie & Me sind nicht explizit an Schwangeren, stillenden Müttern und Babys getestet worden. Daher liegen keine Hinweise vor, dass die Produkte bei Schwangeren, stillenden Müttern oder Babys Probleme verursacht hätten.

Gibt es Proben von den Magalie&Me Produkten?

Leider haben wir aktuell die Möglichkeit von Proben nicht vorgesehen. Wir arbeiten aber an einer Reisegröße, die in den kommenden Monaten das Produktsortiment ergänzen wird

Sind die Produkte vegan?

Unsere Produkte sind nicht zu 100% vegan. Uns ist aber der verantwortungsvolle Einsatz tierischer Produkte bewusst und daher achten wir besonders auf unsere Lieferanten

Werden die Produkte an Tieren getestet?

Nein

Wann sind ausverkaufte Produkte wieder verfügbar?

Wir sind überwältigt von der hohen Nachfrage und bemühen uns schnellstmöglich um Restock. Abonniere hierzu doch unseren Instagramkanal unter https://www.instagram.com/magalie_and_me
hier informieren wir dich tagesaktuell über Restocks und andere Neuigkeiten rund um Magalie&ME.

Enthalten die Produkte Duftstoffe?

Keine synthetischen Duftstoffe, der Geruch der Kosmetik wird durch Öle erzeugt. Wir haben ein pflegendes Pflaumenöl, das bspw. einen angenehmen Geruch abgibt. Parfüm und ähnliche künstliche Duftstoffe sind nicht enthalten.

Wo kann ich eure Produkte kaufen?

Aktuell kannst du unsere Produkte nur in unserem Onlineshop kaufen

Welche Inhaltsstoffe verwendet ihr für eure Produkte?

Transparenz ist uns besonders wichtig. Deshalb findest du auf jeder Produktdetailseite die genauen Inhaltsstoffe des Produktes

Wo kann ich mehr Information zu einem bestimmten Produkten erfahren?

Wenn dir die jeweiligen Informationen auf der Produktdetailseite nicht ausreichen, dann schreib uns gerne eine Mail an hello@magalieandme.com

Ein Produkt löst eine Reaktion auf meiner Haut aus, was kann ich tun?

Bisher sind uns keine Nebenwirkungen bekannt. Die Inhaltsstoffe unserer Produkte wurden gemäß der EU- Vorschriften auf ihre Verträglichkeit geprüft und zugelassen.
Unverträglichkeiten oder Allergien können wir jedoch nicht komplett ausschließen, da jede Person individuell auf Produkte reagiert.

Ich vertrage die Kosmetik nicht - was kann ich tun?

Wenn deine Haut reagiert, solltest du auf jeden Fall deine Hausärztin oder deinen Hausarzt hinzuziehen und klären, ob die Inhaltsstoffe Auslöser sein könnten

Fragen zur Bestellung

Kann ich meiner Bestellung noch etwas hinzufügen oder sie abändern?

Schreib uns hierzu bitte eine Mail an hello@magalieandme.com

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Schreib uns hierzu bitte eine Mail an hello@magalieandme.com

Kann man die Onlinebestellung auch im Laden abholen?

Aktuell haben wir kein eigenes Ladengeschäft, somit können wir diesem Wunsch leider nicht nachkommen

Was mache ich, wenn mein gewünschtes Produkt ausverkauft ist?

Wir sind überwältigt von der hohen Nachfrage und bemühen uns schnellstmöglich um Restock. Abonniere hierzu doch unseren Instagramkanal unter instagram.com/magalie_and_me
Auf diesem Kanal informieren wir dich tagesaktuell über Restocks und andere News der Marke Magalie&ME

Kann man ein Abonnement abschließen?

Aktuell haben wir das nicht vorgesehen. Wir fragen aber auf unserem Instagram Kanal sehr oft ab, was euch fehlt und was ihr euch wünscht.
Abonniere uns gerne unter instagram.com/magalie_and_me und gestalte mit deinem Feedback die Marke Magalie&ME mit

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was kann ich tun?

Solltest du keine Bestellbestätigung erhalten haben, prüfe bitte zunächst deine anderen E-Mail Ordner. Schaue hierbei besonders im Spam Ordner nach.
Falls du versehentlich eine falsche E-Mail Adresse eingegeben hast oder die Bestellbestätigung trotz korrekter Eingabe nicht aufzufinden ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter Mail hello@magalieandme.com

Fragen zu Zahlungsmöglichkeiten

Kann ich auch per Rechnung bezahlen?

Nein

Welche Zahlungsmodalitäten bietet Magalie&ME an?

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Klarna, PayPal, Visa und Mastercard

Fragen zum Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden mit DHL Go Green. Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,99€.

Wie lang sind die Lieferzeiten?

Wir liefern erstmalig ab dem 15.2.2023 aus und ab dann beträgt die Lieferzeit voraussichtlich 4-6 Werktage ab Bestelleingang.

Mein Paket ist verloren gegangen, was nun?

Kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter Mail hello@magalieandme.com

Wo steckt mein Paket?

Kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter Mail hello@magalieandme.com

In welche Länder verschickt Magalie&ME?

Aktuell bieten wir den Versand nur nach Deutschland an

Ich habe beschädigte Ware erhalten, was kann ich tun?

Es tut uns leid zu hören, dass du beschädigte Ware erhalten hast.
Leider kann es in seltenen Fällen passieren, dass Pakete beim Transport beschädigt werden. Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundenservice unter hello@magalieandme.com und schick uns ein Foto deiner beschädigten Ware. Unser Kundenservice wird sich dann mit dir in Verbindung setzen. Vielen Dank

Fragen zum Umtausch

Kann ich Produkte zurückgeben?

Infos zur Rückgabe deiner Produkte kannst du der Widerrufsbelehrung unserer AGB's entnehmen.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Um auch hier unserem Herzensthema der Nachhaltigkeit näher zu kommen und um unnötige Retouren zu vermeiden, haben wir uns entschieden, dass der Käufer die Kosten der Rücksendung selbst tragen muss

Wie funktioniert die Rücksendung?

Schaue hierzu bitte in unsere AGB's

Kontakt & Beratung

Kann ich die Produkte in meinem Kosmetikstudio oder Hotel anbieten?

Wir freuen uns sehr, dass dir unsere Produkte so gut gefallen, dass du sie selbst vertreiben möchtest. Melde dich hier doch bitte an Mail jasmin@magalieandme.com und lass uns konkreter darüber sprechen

Wie erreiche ich euch?

Du erreichst uns über das Kontaktformular oder über eine Mail an hello@magalieandme.com

Ich bin Influencer*in und interessiere mich für eine Kooperation? An wen kann ich mich wenden?

Dein Interesse freut uns sehr. Schick bitte eine Mail an jasmin@magalieandme.com

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Natürliche Inhaltsstoffe
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Ohne Tierversuche
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Zertifiziert nach ISO 16128
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Entwickelt in Deutschland